Qualität

Bei der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen unterscheidet man zwischen objektiven, messbaren Kriterien und subjektiven in der Einschätzung des Verbrauchers liegenden. Prinzipiell beschreibt Qualität die Beschaffenheit und die Güte eines Produktes oder einer Dienstleistung. Objektive Qualitäts-Kriterien werden vielfach im Rahmen von Produkttests untersucht und dann auch mit entsprechenden Qualitätssiegeln bestätigt. Sie sind dann meist in Form von Aufdrucken oder Aufklebern für den Verbraucher deutlich am Produkt selbst angebracht. Subjektive Qualitätskriterien liegen eher im Bereich der Marke oder werden heute über Empfehlungen oder Bewertungen zum Beispiel im Internet beeinflusst. Auch bei Werbeartikeln, Werbegeschenken und Giveaways sollte man auf Qualität achten, da sonst die Wirkung unter Umständen in die falsche Richtung geht.