Dialogmarketing

Das Dialogmarketing bedient sich mehrheitlich digitaler, schriftlicher oder telefonischer Kontaktformen und ist eine Form des Direktmarketings. Diese Form der Werbung geht speziell auf die Interessen des potentiellen Kunden oder Bestandskunden ein und gibt ihm die Möglichkeit zu antworten, also in einen Dialog zu treten. Je nach Kanal werden hier die unterschiedlichsten Response verstärkenden Elemente eingesetzt, z.B. Mailings mit Antwortelementen oder Webseitenelemente mit Mailfunktionen. Dialogmarketing ist datengetrieben und segmentiert Zielgruppen auf Basis aufwendiger Data-Mining-Verfahren. Im Zeitablauf werden die Kundeninformationen immer besser und es kann deutlich effektiver und individueller auf Kundenbedürfnisse eingegangen werden, was den Response solcher Dialogmarketing-Maßnahmen deutlich steigert. Werbeartikel, Werbegeschenke und Giveaways werden hier, insbesondere bei Mailingmaßnahmen, gerne als Responsetreiber und sympathische Beigabe eingesetzt.