Business-to-Consumer (B2C)

Im Gegensatz zum Business-to-Business (B2B) steht Business-to-Consumer (B2C) für Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen als Konsumenten. Der Kaufprozeß findet hier zumeist direkt mit dem Entscheider und Produktanwender statt, dementsprechend sind B2C Kaufprozesse deutlich kürzer als B2B Kaufprozesse. Das B2B-Marketing befindet sich in einem deutlichen Veränderungsprozeß. War in der Vergangenheit Massenmarketing (One to many) angesagt so geht der Trend heute zu individueller Ansprache eines jeden einzelnen Kunden (One-to-One-Marketing). Die Vertriebsansprache verschiebt sich deutlich vom aggressivem Outbound zu Inbound-Marketing. Werbeartikel können Unternehmen hier unterstützen um beim Endkunden im Relevant Set zu bleiben und gefunden zu werden.